服務條款與細則 ｜ Terms & Conditions

感謝閣下選用木白收納所（以下簡稱「本所」）之專業收納與空間規劃服務。為確保上門服務過程順暢，並保障雙方權益，請於預約及接受服務前細閱以下條款。當閣下提交預約表單、支付訂金或接受本所服務，即視為已完全理解並同意本協議之所有內容：

一、關於服務

• 在場確認：服務當天客人須全程留在家中，本所將在客人現場確認下進行物品篩選，絕不單方面處置任何物品。
• 服務範疇：本服務專注於整理、物品分類與空間規劃，不包含深層家居清潔服務。
• 計時標準：現場溝通、量度尺寸、諮詢、家具簡單組裝、導覽講解、物品復位及當場結算均計入作業時間內。
• 安全維護：作業過程中物品或會暫時散落，請客人自行留意幼兒、長者及寵物之安全。
• 特殊區域：若有禁止進入之區域或不可觸碰之物品，請事先告知收納師。
• 耗材準備：請客人預先準備足夠之垃圾袋、紙袋等基本消耗品。

二、關於收納用品與組裝

• 收納用品購置：收納用品原則上由客人自行訂購。如需代購，將收取用品實報實銷及 20% 代購費（本所提供購買單據，退換由客人自行處理；代購用品會於當天由收納師與客人一同拆封）。
• 簡易組裝支援：可進行簡單組合式層架、金屬架、伸縮桿之組裝（組裝時間按正常時數計費，完工請即時檢查確認）。
• 非服務範圍：無法進行複雜 DIY、無承重牆之掛牆家具安裝、大型電器搬移或鑽牆作業。

三、關於照片拍攝與個人資料

• 內部紀錄：服務期間會拍攝現場照片或影片供內部紀錄與完工導覽使用。
• 宣傳授權：若需將照片或影片用於官網或社交平台宣傳，必定會事先徵得客人同意，並對涉及隱私之個人物品進行去識別化處理。
• 隱私承諾：客人的個人資料絕不外洩，亦不會用於本服務以外之任何用途（詳見本所《私隱政策聲明》）。

四、關於物品損壞與貴重品

• 貴重物品保管：服務前，客人須自行將貴重物品（現金、有價證券、金飾、名錶、重要證件等）妥善鎖好保管。
• 意外賠償上限：服務過程中如意外造成物品損壞，本所將負擔修理或同等品費用，最高賠償總額上限為港幣 $500。
• 免責範疇：因年久老化、本身已損壞，或現金、動植物、遺物、電腦數據等無法以金錢衡量之物品，恕不在賠償範圍內。
• 環境衛生終止權：若現場存在嚴重蟲患（如木虱／跳蚤）或惡劣衛生風險，本所有權即時終止服務，已付費用不予退還。

五、關於費用、超時與取消

• 最終費用結算：事前提供之預估時數僅供參考，最終費用依當天實際工作總時數計算。
• 付款方式：確認預約須預付 50% 訂金，尾數於完工當場付清（接受 PayMe、FPS 轉數快或現金）。
• 超時計算：服務設 15 分鐘寬限期，超時滿 15 分鐘或以上自動以 1 小時計算超時費。
• 改期與取消政策：如需更改或取消預約，請於 48 小時前通知。若於服務當天即場取消，須支付 100% 預估服務費用。

六、關於交通與回收處理

• 泊車費用分擔：如需駕駛車輛前往（如地點偏遠、需代購或回收物處理），停車場泊車之全數時租費用由客人與本所各分擔一半 (50%)。
• 回收物件權屬：加購服務之回收物品一經搬離單位大門，擁有權即轉移予本所並安排分流，中途無法取回。
• 垃圾清運：垃圾棄置須由客人自行裝袋，如需陪同前往垃圾房丟棄，所需時間計入服務時數。

七、條款修改與爭議解決

本條款受香港特別行政區法律管轄。木白收納所保留隨時修訂本條款之權利，修訂後之內容自發佈於本網站之日起生效。